BYMELANIE · RETURPORTAL

Returnering gjort enkelt

Vi ønsker, at det skal være lige så nemt at returnere dine smykker, som det er at forelske sig i dem. Opret din retur online, og send pakken med GLS – helt uden printer.

START DIN RETURNERING

GLS-retur 45 kr. · QR-kode · Ingen printer nødvendig

◇

Nem selvbetjening

Opret din returnering online på få minutter.

▦

Ingen printer nødvendig

Vis din QR-kode i GLS PakkeShop, når du afleverer pakken.

✓

Tryg refundering

Vi behandler din retur, når vi modtager den.

Sådan returnerer du

Tre enkle trin – uden besvær

01

Opret din retur

Indtast dit ordrenummer og din e-mailadresse. Vælg derefter de smykker, du ønsker at returnere.

02

Modtag din QR-kode

Betal 45 kr. for din GLS-retur. Du modtager en QR-kode, som du kan vise direkte fra mobilen.

03

Aflever hos GLS

Pak dine smykker forsvarligt. Vis QR-koden i en GLS PakkeShop, og aflever din pakke.

Du behøver ikke en printer

Med vores GLS QR-retur kan du blot vise koden på din telefon i en GLS PakkeShop. Pakken sendes derefter direkte tilbage til ByMelanie.

Spørgsmål & svar

Alt du skal vide om din returnering

Hvad koster det at returnere?

En almindelig returnering med GLS koster 45 kr. Du betaler i returportalen.

Skal jeg selv printe en returlabel?

Nej. Du kan vise din QR-kode på mobilen i en GLS PakkeShop, så du slipper for at printe en returlabel derhjemme.

Hvordan pakker jeg mine smykker?

Pak smykkerne forsvarligt, så de er beskyttet under transporten. Brug gerne den oprindelige emballage, hvis du stadig har den.

Hvornår får jeg pengene tilbage?

Når vi modtager din retur, behandler vi den hurtigst muligt. Tilbagebetalingen sker til dit oprindelige betalingsmiddel efter de gældende regler.

Hvilke returbetingelser gælder?

Du må undersøge smykkerne, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis smykkerne er håndteret mere end nødvendigt, kan der ske fradrag for værdiforringelse. Dine lovbestemte rettigheder gælder altid.

Hvad med gratis gaver?

Hvis en gratis gave var betinget af en bestemt købsværdi eller et bestemt antal varer, kan returneringen påvirke, om kampagnebetingelserne fortsat er opfyldt.

Hvad gør jeg ved en reklamation?

Du kan registrere din reklamation i returportalen. Ved en berettiget reklamation dækker ByMelanie nødvendige returomkostninger. Kontakt os, hvis du ønsker en løsning uden at lægge ud.

Ønsker du at ombytte et smykke?

Har du brug for en anden størrelse eller variant? Vi hjælper dig gerne. Skriv til info@bymelanie.dk , så finder vi en løsning sammen.

Klar til at sende dine smykker retur?

OPRET DIN RETUR