Fortrolighedspolitik

1. Dataansvarlig

BYMELANIE APS er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.

BYMELANIE APS
CVR: 43384953
Adresse: Bygmarken 12
E-mail: info@bymelanie.dk

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Når du besøger vores webshop, handler hos os, tilmelder dig nyhedsbrev eller kontakter os, kan vi behandle følgende oplysninger om dig:

• Navn
• Adresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer, hvis du selv oplyser det i forbindelse med ordre eller levering
• Ordre- og købsoplysninger
• Leveringsoplysninger
• Betalingsoplysninger i det omfang det er nødvendigt for at gennemføre dit køb
• Kommunikation med kundeservice
• IP-adresse, browseroplysninger, enhedsoplysninger og adfærdsdata på hjemmesiden
• Oplysninger om din brug af nyhedsbreve, annoncer og vores hjemmeside
• Anmeldelsesoplysninger, hvis du anmelder os via Trustpilot

3. Formål med behandlingen

Gennemførelse af køb og levering

Vi bruger dine oplysninger til at behandle din ordre, modtage betaling, sende ordrebekræftelse, levere dine varer, håndtere returneringer, reklamationer og yde kundeservice.

Administration og regnskab

Vi behandler relevante oplysninger for at kunne opfylde krav efter bogførings-, regnskabs- og skattelovgivningen.

Kundeservice og kommunikation

Hvis du kontakter os, bruger vi dine oplysninger til at besvare spørgsmål, hjælpe med din ordre og forbedre vores service.

Markedsføring og nyhedsbreve

Hvis du giver samtykke til det, kan vi bruge dine oplysninger til at sende dig nyhedsbreve, tilbud, produktnyheder, inspiration og påmindelser om varer, du har vist interesse for.

Statistik, analyse og optimering

Vi bruger data til at analysere trafik, kunderejser, performance og effekten af vores markedsføring, så vi kan forbedre vores webshop, annoncering og kundernes oplevelse.

Anmeldelser og kundetilfredshed

Vi kan bruge oplysninger om dit køb til at invitere dig til at anmelde din oplevelse, herunder via Trustpilot.

4. Behandlingsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:

• Aftale: Når behandlingen er nødvendig for at gennemføre dit køb og levere dine varer.
• Retlig forpligtelse: Når vi er forpligtet til at opbevare oplysninger efter fx bogføringslovgivningen.
• Legitim interesse: Når vi har en berettiget interesse i fx kundeservice, forbedring af webshoppen, svindelforebyggelse og analyse.
• Samtykke: Når vi bruger cookies, tracking, annoncering, nyhedsbreve eller anden direkte markedsføring, som kræver dit samtykke.

5. Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun dine oplysninger med relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive vores webshop, levere vores ydelser og markedsføre vores produkter.

Andre modtagere

• Betalingsudbydere
• Fragt- og logistikpartnere
• IT- og hostingleverandører
• Revisor, bogholder eller andre rådgivere, når det er nødvendigt
• Offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet til det

6. Cookiepolitik

Når du besøger vores hjemmeside, anvender BYMELANIE APS cookies og lignende teknologier for at få webshoppen til at fungere, forbedre brugeroplevelsen, analysere trafik og måle effekten af vores markedsføring.

Hvad er cookies?

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din enhed, når du besøger en hjemmeside. De gør det muligt at genkende din enhed, huske dine valg, forbedre funktionalitet og indsamle statistik.

Hvilke typer cookies vi bruger

• Nødvendige cookies: Disse er nødvendige for, at webshoppen fungerer korrekt, fx kurv, checkout og sikkerhed.
• Statistikcookies: Disse hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden, så vi kan forbedre indhold og brugeroplevelse.
• Marketingcookies: Disse bruges til annoncering, remarketing og måling af kampagner på fx Meta og Google.
• Funktionscookies: Disse kan bruges til at huske dine præferencer og forbedre din oplevelse på siden.

Hvilke værktøjer vi kan bruge

Vi kan blandt andet anvende cookies og trackingteknologier fra Shopify, Meta, Google, Klaviyo, ProfitMetrics og Trustpilot.

Samtykke til cookies

Ikke-nødvendige cookies anvendes kun, hvis du har givet samtykke til det, hvor dette kræves efter gældende lovgivning. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via cookieindstillingerne på hjemmesiden.

Sådan kan du undgå eller slette cookies

Du kan til enhver tid blokere eller slette cookies i din browser. Vær opmærksom på, at dele af hjemmesiden i så fald muligvis ikke fungerer korrekt.

7. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører og samarbejdspartnere kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Hvis dette sker, bestræber vi os på at sikre, at overførslen sker på et lovligt grundlag, herunder gennem EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller andre gyldige overførselsgrundlag.

8. Hvor længe vi opbevarer dine oplysninger

Vi opbevarer kun dine personoplysninger så længe, det er nødvendigt til de formål, hvortil de er indsamlet, eller så længe vi er forpligtet efter lovgivningen.

• Ordre- og bogføringsoplysninger opbevares i henhold til gældende lovkrav.
• Kundeservicehenvendelser opbevares så længe det er nødvendigt for at håndtere din sag.
• Oplysninger om nyhedsbreve og marketing opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller afmelder dig.
• Analyse- og trackingdata opbevares efter de perioder, der gælder for de konkrete værktøjer og cookieindstillinger.

9. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet
• Ret til at få oplysninger slettet i visse tilfælde
• Ret til at få behandlingen begrænset i visse tilfælde
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen
• Ret til dataportabilitet i visse tilfælde
• Ret til at trække et samtykke tilbage

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@bymelanie.dk.

10. Klageadgang

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.

11. Ændringer til fortrolighedspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne fortrolighedspolitik og cookiepolitik, hvis der sker ændringer i lovgivningen, vores systemer eller den måde, vi behandler personoplysninger på. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på denne side.